צעדים ראשונים
חדשים בטלורינג? עברו על הסיור במערכת, על רשימת הבדיקה להתחברות הראשונה, ועל תהליך העבודה היומיומי בשיחות.
תמיכה
תמיכה ותיעוד
לכל שלב
מרכז התיעוד של טלורינג כולל מדריכי הקמה, הסברים לכל יכולת וצעדים לפתרון תקלות. אפשר להתחיל מהמדריכים שלמטה או לפנות אלינו ישירות.
ערוצים: הטבעת
שלבי החיבור, מסכי הספקים וההגדרות לכל סוג ערוץ, וגם מה לעשות כשתיבה מפסיקה לקבל הודעות.
אובייקטים, לקוחות ו-CRM
לקוחות, אנשי קשר והאובייקטים שאתם בונים בעצמכם: שדות, רשומות מקושרות ושדות Lookup, תצוגות שמורות, ייבוא וייצוא.
AI, נציגי AI ומאגר ידע
מה כל יכולת AI עושה, איך מגדירים נציג AI אוטונומי, ואיך מזינים את שניהם מהתוכן שלכם.
אוטומציה וטפסים
טריגרים, תנאים ופעולות בסטודיו, והטפסים שמזרימים אליהם נתונים מסודרים מהלקוח.
אנליטיקה ודוחות
בנו לוחות בקרה על שיחות, נציגים, ערוצים, לקוחות, טפסים וחתימות, או תנו ל-AI לבנות את הדוח.
מסמכים וחתימה דיגיטלית
העלו PDF, מקמו את השדות, שלחו קישור לחתימה, ושמרו את המסמך החתום עם התיעוד המלא שלו.
צוות, ניהול ואבטחה
הזמנת אנשים, תפקידים ואימות דו-שלבי, יומן ביקורת, מעקב נפח אחסון ואיסוף הקרדיטים מההישגים.
מדריך ה-API
מדריך REST אינטראקטיבי: פרמטרים, גוף הבקשה, סכמות תשובה ודוגמאות חיות. האימות הוא בסשן JWT או במפתח API אישי בכותרת X-API-Key.
מדריכים ומאמרים
מדריכים על אומני צ'אנל, WhatsApp API ושירות לקוחות מודרני
מדריכים מקצועיים בשפה פשוטה על הרעיונות שמאחורי טלורינג: מה זה באמת אומני צ'אנל, איך עובד WhatsApp Business API, איך בוט AI לוואטסאפ מעביר שיחה לנציג, ואיך בוחרים מערכת שירות לקוחות.
- מה זה אומני צ'אנל (Omni Channel)? המדריך המלא לתקשורת רב-ערוצית עם לקוחות הגדרה, יתרונות, אומני צ'אנל לעומת מולטי-צ'אנל, ותוכנית בת חמישה שלבים לבניית חוויית לקוח אומני-ערוצית.
- תקשורת רב ערוצית עם לקוחות: ערוצים, כלים ושיטות עבודה מומלצות באילו ערוצים הלקוחות משתמשים, איך מפעילים אותם בלי איים מבודדים, ההחלטה בין רב-ערוצי לאומני צ'אנל, והמדדים שחשובים.
- WhatsApp API לעסקים: המדריך המלא ל-WhatsApp Business API איך עובד WhatsApp Business API, אפליקציה מול API, תמחור לפי הודעה, תבניות וחלון 24 השעות, שימושים עסקיים והקמה.
- בוט לוואטסאפ עם AI: איך צ'אטבוט וואטסאפ עונה, מסנן לידים ומעביר לנציג בוטים מבוססי כללים מול נציגי AI, מה בוט AI לוואטסאפ יכול לעשות, ביסוס על מאגר ידע, העברה לנציג והקמה שלב אחר שלב.
- מערכת שירות לקוחות: איך בוחרים מערכת ניהול פניות ותיבה משותפת לצוות תיבה משותפת מול ניהול פניות מול CRM, שתים-עשרה יכולות שכדאי לחפש, המדדים שחשובים, יישום ועלות.
למפתחים
בנו על ה-API של טלורינג
REST API עם אימות JWT ומפתחות API אישיים, Webhooks לאירועים בזמן אמת, ערוץ API להזרמת הודעות מכל מערכת, וטריגר webhook נכנס שמפעיל תהליך בסטודיו מבחוץ.
X-API-Key: <your personal API key>
{
"conversations": [
{
"id": "conv_abc123",
"contact": "Sarah Johnson",
"channel": "whatsapp",
"status": "open",
"priority": "high",
"last_message": "Need help with order #4521"
}
]
}מעדיפים לדבר עם הצוות?
אפשר לשלוח דוא״ל או לפנות אלינו באמצעות בועת הצ׳אט שבפינת העמוד.