---
title: "תמיכה ומדריך המוצר: כל היכולות | טלורינג"
description: "איך כל חלק בטלורינג עובד: ערוצים, CRM, AI, אוטומציה, דוחות, צוותים, חתימה דיגיטלית ו-API. וגם מדריכים על אומני צ'אנל, WhatsApp API, בוט לוואטסאפ ומערכת שירות לקוחות."
url: https://teloring.com/he/support
markdown_url: https://teloring.com/he/support.md
language: he
section: "תמיכה והחברה"
breadcrumbs: "דף הבית > תמיכה"
last_updated: 2026-10-15
translations:
  en: https://teloring.com/support.md
---

> זוהי גרסת ה-Markdown של https://teloring.com/he/support, המיועדת לעוזרי AI ולסוכני AI. בעת ציטוט יש לקשר אל https://teloring.com/he/support. לכל עמוד באתר teloring.com יש גרסת Markdown בכתובת העמוד עם הסיומת .md. אינדקס כל העמודים: https://teloring.com/he/llms.txt. כל האתר בקובץ אחד: https://teloring.com/he/llms-full.txt

תמיכה

# תמיכה ותיעוד לכל שלב

מרכז התיעוד של טלורינג כולל מדריכי הקמה, הסברים לכל יכולת וצעדים לפתרון תקלות. אפשר להתחיל מהמדריכים שלמטה או לפנות אלינו ישירות.

[לכל התיעוד](https://docs.teloring.com/he/docs/) [למדריך ה-API](https://docs.teloring.com/api/)

## צעדים ראשונים

חדשים בטלורינג? עברו על הסיור במערכת, על רשימת הבדיקה להתחברות הראשונה, ועל תהליך העבודה היומיומי בשיחות.

- [עמוד הבית של התיעוד](https://docs.teloring.com/he/docs/)
- [סיור במערכת](https://docs.teloring.com/he/docs/getting-started/workspace-tour/)
- [רשימת בדיקה להתחברות ראשונה](https://docs.teloring.com/he/docs/getting-started/first-login/)
- [איך מטפלים בשיחה](https://docs.teloring.com/he/docs/getting-started/conversations/)

## ערוצים: הטבעת

שלבי החיבור, מסכי הספקים וההגדרות לכל סוג ערוץ, וגם מה לעשות כשתיבה מפסיקה לקבל הודעות.

- [הטבעת: סקירת התיבות](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/overview/)
- [הקמת וואטסאפ Business](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/whatsapp/)
- [דוא״ל: Microsoft 365, Gmail, IMAP/SMTP](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/email/)
- [טלפוניה: מספר ושלוחה](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/voice/)
- [צ׳אט באתר](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/live-chat/)
- [SMS](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/sms/)
- [טלגרם](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/telegram/)
- [LINE](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/line/)
- [הודעות באינסטגרם](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/instagram-dm/)
- [תגובות לפוסטים באינסטגרם](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/instagram-posts/)
- [מסנג׳ר](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/messenger/)
- [תגובות בדף פייסבוק](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/facebook-page/)
- [TikTok Messenger](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/tiktok/)
- [ערוץ API](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/api/)

## אובייקטים, לקוחות ו-CRM

לקוחות, אנשי קשר והאובייקטים שאתם בונים בעצמכם: שדות, רשומות מקושרות ושדות Lookup, תצוגות שמורות, ייבוא וייצוא.

- [לקוחות ואנשי קשר](https://docs.teloring.com/he/docs/product/objects/#the-built-in-objects)
- [אובייקטים: הטבלאות שלכם](https://docs.teloring.com/he/docs/product/objects/)
- [תצוגות שמורות וסינון](https://docs.teloring.com/he/docs/product/objects/#saving-a-view)
- [ייבוא וייצוא](https://docs.teloring.com/he/docs/product/objects/#import-and-export)

## AI, נציגי AI ומאגר ידע

מה כל יכולת AI עושה, איך מגדירים נציג AI אוטונומי, ואיך מזינים את שניהם מהתוכן שלכם.

- [עולם ה-AI: כל היכולות](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ai-world/)
- [נציגים ונציגי AI](https://docs.teloring.com/he/docs/product/agents/)
- [מאגר ידע](https://docs.teloring.com/he/docs/product/knowledge-base/)
- [AI קופיילוט בתוך שיחה](https://docs.teloring.com/he/docs/getting-started/conversations/#ai-copilot)
- [מצבי ביסוס ורמת ביטחון](https://docs.teloring.com/he/docs/product/agents/#ידע)

## אוטומציה וטפסים

טריגרים, תנאים ופעולות בסטודיו, והטפסים שמזרימים אליהם נתונים מסודרים מהלקוח.

- [אוטומציה בסטודיו](https://docs.teloring.com/he/docs/product/studio/)
- [טריגרים ופעולות בסטודיו](https://docs.teloring.com/he/docs/product/studio/triggers/)
- [בונה הטפסים](https://docs.teloring.com/he/docs/product/forms/)
- [הגשות טפסים וטריגרים בסטודיו](https://docs.teloring.com/he/docs/product/forms/#עובדות-מרכזיות)

## אנליטיקה ודוחות

בנו לוחות בקרה על שיחות, נציגים, ערוצים, לקוחות, טפסים וחתימות, או תנו ל-AI לבנות את הדוח.

- [סקירת האנליטיקה](https://docs.teloring.com/he/docs/product/analytics/)
- [בניית דוח עם AI](https://docs.teloring.com/he/docs/product/analytics/#בניית-דוח-עם-ai)
- [הצמדת לשונית ללוח הבקרה](https://docs.teloring.com/he/docs/product/analytics/#show-a-tab-on-your-main-dashboard)
- [צפייה בשורות הגלם וייצוא](https://docs.teloring.com/he/docs/product/analytics/#tab-settings)

## מסמכים וחתימה דיגיטלית

העלו PDF, מקמו את השדות, שלחו קישור לחתימה, ושמרו את המסמך החתום עם התיעוד המלא שלו.

- [לקוחות ומסמכים](https://docs.teloring.com/he/docs/product/objects/#the-built-in-objects)
- [מחסן קבצים](https://docs.teloring.com/he/docs/product/files-warehouse/)

## צוות, ניהול ואבטחה

הזמנת אנשים, תפקידים ואימות דו-שלבי, יומן ביקורת, מעקב נפח אחסון ואיסוף הקרדיטים מההישגים.

- [נציגים, תפקידים ואימות דו-שלבי](https://docs.teloring.com/he/docs/product/agents/)
- [הגדרות החשבון](https://docs.teloring.com/he/docs/product/settings/)
- [מחסן קבצים](https://docs.teloring.com/he/docs/product/files-warehouse/)
- [הישגים וקרדיטים](https://docs.teloring.com/he/docs/product/achievements/)

## מדריך ה-API

מדריך REST אינטראקטיבי: פרמטרים, גוף הבקשה, סכמות תשובה ודוגמאות חיות. האימות הוא בסשן JWT או במפתח API אישי בכותרת X-API-Key.

- [סקירת ה-API](https://docs.teloring.com/api/)
- [מבוא ואימות](https://docs.teloring.com/api/teloring-api/)
- [Conversations API](https://docs.teloring.com/api/conversations/)
- [ערוץ API: הזרמת הודעות פנימה](https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/api/)
- [Webhooks](https://docs.teloring.com/he/docs/product/studio/triggers/#incoming-webhook)

מדריכים ומאמרים

## מדריכים על אומני צ'אנל, WhatsApp API ושירות לקוחות מודרני

מדריכים מקצועיים בשפה פשוטה על הרעיונות שמאחורי טלורינג: מה זה באמת אומני צ'אנל, איך עובד WhatsApp Business API, איך בוט AI לוואטסאפ מעביר שיחה לנציג, ואיך בוחרים מערכת שירות לקוחות.

1. [מה זה אומני צ'אנל (Omni Channel)? המדריך המלא לתקשורת רב-ערוצית עם לקוחות](https://teloring.com/he/support/omnichannel): הגדרה, יתרונות, אומני צ'אנל לעומת מולטי-צ'אנל, ותוכנית בת חמישה שלבים לבניית חוויית לקוח אומני-ערוצית.
2. [תקשורת רב ערוצית עם לקוחות: ערוצים, כלים ושיטות עבודה מומלצות](https://teloring.com/he/support/multichannel-communication): באילו ערוצים הלקוחות משתמשים, איך מפעילים אותם בלי איים מבודדים, ההחלטה בין רב-ערוצי לאומני צ'אנל, והמדדים שחשובים.
3. [WhatsApp API לעסקים: המדריך המלא ל-WhatsApp Business API](https://teloring.com/he/support/whatsapp-api): איך עובד WhatsApp Business API, אפליקציה מול API, תמחור לפי הודעה, תבניות וחלון 24 השעות, שימושים עסקיים והקמה.
4. [בוט לוואטסאפ עם AI: איך צ'אטבוט וואטסאפ עונה, מסנן לידים ומעביר לנציג](https://teloring.com/he/support/whatsapp-chatbot): בוטים מבוססי כללים מול נציגי AI, מה בוט AI לוואטסאפ יכול לעשות, ביסוס על מאגר ידע, העברה לנציג והקמה שלב אחר שלב.
5. [מערכת שירות לקוחות: איך בוחרים מערכת ניהול פניות ותיבה משותפת לצוות](https://teloring.com/he/support/customer-service-software): תיבה משותפת מול ניהול פניות מול CRM, שתים-עשרה יכולות שכדאי לחפש, המדדים שחשובים, יישום ועלות.

למפתחים

## בנו על ה-API של טלורינג

REST API עם אימות JWT ומפתחות API אישיים, Webhooks לאירועים בזמן אמת, ערוץ API להזרמת הודעות מכל מערכת, וטריגר webhook נכנס שמפעיל תהליך בסטודיו מבחוץ.

[למדריך ה-API](https://docs.teloring.com/api/)

GET/api/v1/conversations

```
X-API-Key: <your personal API key>

{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_abc123",
      "contact": "Sarah Johnson",
      "channel": "whatsapp",
      "status": "open",
      "priority": "high",
      "last_message": "Need help with order #4521"
    }
  ]
}
```

## מעדיפים לדבר עם הצוות?

אפשר לשלוח דוא״ל או לפנות אלינו באמצעות בועת הצ׳אט שבפינת העמוד.

- [פנייה במייל](mailto:support@teloring.com): support@teloring.com
- [לכל התיעוד](https://docs.teloring.com/he/docs/): docs.teloring.com

## לא מצאתם את מה שחיפשתם?

פנו אלינו ונחזור אליכם עם מענה בהקדם.

[פנו לתמיכה](https://teloring.com/he/contact) [התחילו בחינם](https://console.teloring.com/join)

---

## עמודים נוספים באתר

- [דף הבית](https://teloring.com/he/index.md)
- [הפלטפורמה](https://teloring.com/he/solutions.md)
- [יכולות AI](https://teloring.com/he/solutions/ai.md)
- [ערוצים](https://teloring.com/he/solutions/channels.md)
- [מחירון](https://teloring.com/he/pricing.md)
- [אומני צ'אנל](https://teloring.com/he/support/omnichannel.md)
- [תקשורת רב ערוצית](https://teloring.com/he/support/multichannel-communication.md)
- [WhatsApp API](https://teloring.com/he/support/whatsapp-api.md)
- [בוט לוואטסאפ](https://teloring.com/he/support/whatsapp-chatbot.md)
- [מערכת שירות לקוחות](https://teloring.com/he/support/customer-service-software.md)
- [צור קשר](https://teloring.com/he/contact.md)
- [אודות](https://teloring.com/he/about.md)
- [למערכות AI](https://teloring.com/he/for-ai.md)
- [מדיניות פרטיות](https://teloring.com/he/privacy.md)
- [תנאי שימוש](https://teloring.com/he/terms.md)