תנאי שימוש | טלורינג

התנאים האלה חלים על השימוש שלכם בפלטפורמת טלורינג. כדאי לקרוא אותם — במיוחד את הסעיפים על שימוש מותר, על יכולות AI ועל אחריות.

1. הסכמה לתנאים

בשימוש בטלורינג (״השירות״) אתם מסכימים לתנאים האלה. אם אתם מסכימים בשם חברה, אתם מאשרים שיש לכם הרשאה לעשות זאת. אם אינכם מסכימים — אין להשתמש בשירות.

2. מה השירות כולל

טלורינג היא פלטפורמת תקשורת רב-ערוצית עם לקוחות, שמספקת:

שולחן עבודה מאוחד לשיחות בערוצי הודעות, אימייל, סושיאל, צ׳אט באתר וטלפוניה
CRM לקוחות עם אנשי קשר, אובייקטים מותאמים ותצוגות טבלה שמורות
יכולות AI ובהן AI קופיילוט, נציגי AI אוטונומיים ומאגר ידע שמבסס תשובות
אוטומציה בסטודיו, בונה טפסים וחתימת מסמכים
לוחות אנליטיקס, מחסן קבצים ויומן ביקורת
REST API, Webhooks וערוץ API מותאם לאינטגרציות שלכם

3. חשבונות

לשימוש בשירות נדרש חשבון. אתם מתחייבים:

לספק פרטי הרשמה מדויקים
לשמור על אבטחת פרטי ההתחברות ולהפעיל אימות דו-שלבי היכן שמתאים
לעדכן אותנו מיד על גישה בלתי מורשית
לקחת אחריות על כל מה שנעשה בחשבון שלכם, כולל על ידי הנציגים שלכם וכל נציג AI שהגדרתם

4. חבילות, קרדיטים ותשלום

טלורינג נמכרת לפי משתמש, ושימוש נמדד משולם מקרדיטים.

כל נציג אנושי דורש רישיון אחד. גם נציג AI פעיל צורך רישיון אחד, אף שאין לו התחברות של משתמש אנושי.
בכל חבילה יש מכסת קרדיטים חודשית, וניתן גם לרכוש קרדיטים נטענים. הקרדיטים החודשיים נצרכים ראשונים, ואחריהם הנטענים לפי סדר הטעינה.
קרדיטים נטענים, כולל קרדיטים חינם שקיבלתם מהישגים, תקפים ל-365 יום מהמועד שנוספו.
בין הפריטים הנמדדים: הודעות בערוצים (כמו תבניות וואטסאפ ו-SMS), דקות שיחה ושימוש ב-AI.
אתם מאשרים חיוב תקופתי לאמצעי התשלום שלכם. מחירים עשויים להשתנות בהודעה של 30 יום מראש.
שדרוג נכנס לתוקף מיד; הורדת חבילה נכנסת לתוקף במחזור החיוב הבא. החזרים נבחנים לגופו של מקרה.

5. תקופת התנסות

חשבונות חדשים מקבלים 14 יום התנסות חינם עם גישה ליכולות של החבילה שבחרו. אין צורך בכרטיס אשראי כדי להתחיל.

6. שימוש מותר

אתם מתחייבים שלא:

להשתמש בשירות לספאם, להטרדה, להטעיה או לכל פעילות בלתי חוקית
לשלוח הודעות המוניות ללא הסכמה בערוצים המחוברים, או להפר את מדיניות ספק הערוץ
להפר את הדין החל, כולל דיני הגנת פרטיות ודיני דיוור ישיר
לנסות לגשת לנתונים של חשבון אחר
לבצע הנדסה לאחור, פירוק או פענוח של השירות
להשתמש בשירות באופן שעלול לפגוע בפלטפורמה, לשבש אותה או להעמיס עליה
למכור מחדש או להפיץ את השירות ללא אישור בכתב מאיתנו

האחריות על קיומו של בסיס חוקי ושל כל הסכמה נדרשת לפנייה לאנשים דרך טלורינג היא שלכם.

7. הנתונים שלכם

הבעלות על כל מה שאתם מזינים לשירות נשארת שלכם — שיחות, אנשי קשר, רשומות לקוח, קבצים ותוכן מאגר הידע. אנחנו מעבדים אותם כדי לספק את השירות, כמתואר ב מדיניות הפרטיות. אפשר לייצא את הנתונים כל זמן שהחשבון פעיל.

8. יכולות AI

יכולות ה-AI מסופקות כמו שהן, וכבויות עד שאתם מדליקים אותן.

פלט של AI עלול להיות שגוי, חלקי או לא מתאים. בדקו אותו לפני שהוא מגיע ללקוח.
AI קופיילוט מציע ולא שולח. נציג AI כן עונה ללקוחות ישירות — ההחלטה להפעיל אותו והאחריות עליה הן שלכם.
האחריות על התוכן הסופי שנשלח ללקוחות שלכם היא שלכם, וכך גם על עמידה בכל חובה חוקית לגלות שהלקוח משוחח עם מערכת אוטומטית.
אנחנו לא מתחייבים לדיוק, לזמינות או לתוצאות ביצוע מסוימות של ה-AI.
יכולות שמסומנות ״בקרוב״ אינן התחייבות ועשויות להשתנות או להיגנז.

9. זמינות

אנחנו שואפים לזמינות של 99.9% אך לא מתחייבים לשירות ללא הפרעות. ייתכנו חלונות תחזוקה, וספקי ערוצים חיצוניים עלולים לחוות תקלות שאינן בשליטתנו. בהסכם נפרד ניתן לכלול SLA ייעודי.

10. קניין רוחני

טלורינג, המיתוג, התוכנה והטכנולוגיה שלה נשארים בבעלותנו. התנאים האלה מעניקים לכם זכות שימוש מוגבלת, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה, כל זמן שהמנוי שלכם פעיל.

11. הגבלת אחריות

במידה המקסימלית שהחוק מתיר, טלורינג לא תישא באחריות לנזק עקיף, מיוחד, תוצאתי או עונשי, ולא לאובדן רווחים, הכנסות, נתונים או מוניטין. האחריות הכוללת שלנו מוגבלת לסכומים ששילמתם לנו בשנים־עשר החודשים שקדמו לתביעה.

12. סיום

כל צד יכול לסיים את ההתקשרות בכל עת. בסיום:

הגישה לשירות נפסקת
אפשר לייצא את הנתונים בתוך 30 יום
לאחר 30 יום הנתונים עשויים להימחק לצמיתות
קרדיטים שלא נוצלו פגים ואינם מוחזרים
חובות תשלום פתוחות נשארות בתוקף

13. שינויים בתנאים

אנחנו עשויים לעדכן את התנאים. המשך שימוש בשירות לאחר שינוי מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת. שינויים מהותיים יוכרזו.

14. הדין החל

על התנאים האלה חל הדין של המדינה שבה טלורינג פועלת, ומחלוקות יידונו בבתי המשפט שלה.

15. יצירת קשר

לשאלות בנושא התנאים:

משפטי: legal@teloring.com
כללי: sales@teloring.com